Toppscore fra vår siste kundeundersøkelse viser at vi ligger helt i toppen på kundetilfredshet.
Mange av oss har skrevet eller lest konkurransegrunnlag med formuleringer som “god kvalitet”, “brukervennlig løsning” eller “fleksibel leveranse”. Problemet er bare at slike formuleringer ofte betyr ulike ting for oss og leverandørene. Resultatet kan bli uklare tilbud, vanskelige evalueringer og i verste fall en leveranse som ikke treffer behovet. Her er noen typiske formuleringer det